Johda ihmisiä, mittaa tuloksia

Perjantai 14.8.2009 klo 10:03 - Heli Sirkiä

Tämän perjantain "epistola" käsitteleekin johtamista ja menestystä. Sanoina tuttuja, mutta mitä ne oikeastaan tarkoittavat? Menestyksestä käytän mieluiten Positiivareiden Juhani Töytärin määritelmää:

"Menestyminen on omien, arvokkaaksi ja innostaviksi tuntemiensa tavoitteiden toteuttamista. Jos ihminen tavoittelee ennalta määriteltyä tavoitetta ja tietää mitä tekee - silloin hän menestyy.

Rohkeuden vastakohta tämän päivän yhteiskunnassa ei ole pelkuruus - vaan samankaltaisuus. On t ärkeää tietää, mitä elämältään haluaa. Mitä MINÄ todella haluan. Mikä on MINUN päämääräni?"

Yksi voi haluta olla maailman paras kotiäiti, toinen haluaa tienata miljoonia. Onko kumpikaan parempi kuin toinen - ei mielestäni. Jokaisella on oikeus valita, mitä haluaa.

Johtaminen taas voi olla itsensä johtamista tai yritysten johtamista. Mutta ennen kaikkea se on ihmisten johtamista. Huipputulokset syntyvät siitä, kun ihmiset pääsevät toteuttamaan sitä, mitä parhaiten osaavat ja mihin heidän taipumuksensa parhaiten sopivat.  Tottakai talousjohtaminen ja strategiat ovat tärkeitä, mutta ne ovat kuitenkin yksi osaamisen laji, eri asia kuin (ihmisten) johtaminen.  

Miten yhdistää yritysten menestys ja yksilön tavoitteet? 

Kun toimin imagokonsulttina mietin paljon yksilön ja yrityksen arvojen yhteensopivuutta. Ihmisen ulkoinen olemus viestii paljon hänen arvoistaan, ja se sopeutuu ajan myötä myös organisaation pukeutumiskoodiin. Vieraiden ihmisten ryhmääntyminen julkisissa tiloissa tapahtuu usein pukeutumisen perusteella - jos ette usko, niin tarkkailkaapa seuraan kerran ihmisten käyttäytymistä, kun olette ventovieraiden kanssa esim. verkottumistilaisuudessa!

Ainoa oikea tapa on mielestäni päästä läpinäkyvyyteen myös tässä asiassa. Yritysten AITOJEN arvojen ja yrityskulttuurin on tultava esiin yritysviestinnässä. Enkä tarkoita pukeutumista, vaan eettisiä valintoja ja tapaa toimia. Samoin yksilön on pystyttävä määrittämään oma agendansa, mitä hän elämältään haluaa, ettei ajaudu vääriin tehtäviin. Tuolloin onnistumisen mahdollisuudet ovat pienet ja kokemus vain ruokkii epäonnistumisen tuntemuksia.

Henkilökohtainen tuloskortti - joutavaa höpinää vai arvokas hyvinvoinnin navigaattori?

Vuonna 2003 luin Stephen Coveyn kirjaa Seven Habits of Highly Effective People. Tuolloin täysin hurahtaneena Kaplan-Nortonin Balanced Scorecard ajatteluun halusin yhdistää nämä kaksi. Kehitin "Elämän Timantti" nimisen työkalun, joka oli ikään kuin henkilökohtainen tuloskortti. Testailin sitä käytännössä muutamien henkilöiden kanssa. Tulokset olivat kannustavia. Ajattelin että siitä saisi loistavan mobiilityökalun, "oman elämän navigaattorin". Se sitten kuitenkin jäi. Sattuneista syistä.

Vuonna 2005 sain käsiini Laatukeskuksen julkaiseman kirjan "Total Performance Scorecard - Johda ihmisiä mittaa tuloksia", jossa Hubert K. Rampersad on kehittänyt kokonaisvaltaisen työkalun yrityksille - nimenomaan ihmisten johtamiseen. Mielenkiintoinen kirja, suosittelen!

Oma lähestymiseni henkilöbrändeihin on yksilön näkökulmasta. Olen pohtinut vahvan henkilöbrändin ja yrityksen maineen välistä ristiriitaa. Onko siinä ristiriita? Mielestäni ei, jos se tehdään oikein ja hallitusti. Silloin on kyse ihmisten johtamisesta ja liikkeenjohdon HR-näkökulmasta. Jos 90% yrityskuvasta muodostuu ihmisten kautta, niin miten hyvin yritykset ovat onnistuneet johtamaan tätä henkistä pääomaansa? Johdammeko ihmisiä vai numeroita?

Yrityskuvan johtaminen ihmisten kautta on oikeastaan mahdollista vain silloin, kun johtaminen lähtee toteuttamaan yrityksen visiota, ja tuo visio on myös kaikilla organisaation jäsenille kristallinkirkkaana - ja samanlaisena - kuvana mielessä. Modernin viestintäteknologian avulla sen ei pitäisi olla vaikeaa. Silti, jostain syystä se tuntuu kovin vaikealta. Toteuttavatko yksilöt liikaa omaa agendaansa vai eikö johto viesti tavoitteita oikein? Vai onko haasteena kenties ulkopuoliset sidosryhmät, ay-liike tai viranomaistahot?

Tarina jatkuu ...